-5% de remise supplémentaire sur toute commande en ligne avec le code : REMISE5

button
Mon compte
Mon panier

Article 1: CLAUSE GENERALE

Les ventes du site lematelas.com sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente qui prévalent sur toutes conditions figurant dans toute autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part de la société lematelas.com. Même dans ce dernier cas, les présentes Conditions Générales de Vente restent d'application pour tous les points à propos desquels il n'aura pas été expressément dérogé.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre:

- La société lematelas.com
dont le siège social est sis à Route Mly Thami, Zone industrielle, Dar Bouazza, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca, sous le numéro 94759

ET

- Le client, à savoir une personne physique non commerçante, ci-après « le Client ».

L’utilisation du Site, avec ou sans passation d’une commande, implique que le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Les photographies illustrant les marchandises ne sont pas contractuelles et n’ont qu’une valeur illustrative. Les inexactitudes qu’elles pourraient contenir ne sauraient engager la responsabilité de la société lematelas.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les ventes en ligne des Produits de la société lematelas.com. Elles excluent notamment celles des ventes en magasin. Ces dispositions constituent, avec le bon de Commande, les documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des Produits qui n’ont qu’une valeur indicative.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont exclusivement applicables aux Produits livrés aux Clients établis au Maroc. Elles sont systématiquement accessibles par le Client sur le site www.lematelas.com (ci-après dénommé le « Site ») au moment de l'enregistrement de la Commande. Le Client est réputé les accepter par le seul fait de sa commande. Le fait pour le Client de ne pas avoir reçu les présentes Conditions Générales de Vente dans sa langue maternelle ne le dispense d'aucunement de leur application.

lematelas.com se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. En continuant d'utiliser le Site après ces modifications, le Client signifie son acceptation des nouvelles CGV.
Il incombe au Client de consulter régulièrement la présente page afin de vérifier si des modifications ont été apportées aux conditions et le cas échéant d’en prendre connaissance. 

Article 2: DEFINITIONS

Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les présentes Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel) :
• « Conditions Générales de Vente ou CGV » : désignent le présent document,
• « Commande » : désigne l’ordre d’achat du Client portant sur un ou plusieurs produit(s) passé par utilisation du Site Internet,
• « Site Internet » : désigne le site internet accessible à l’adresse www.lematelas.com
• « Produit » : désigne un produit offert à la vente sur le Site Internet,
• « Client » : désigne une personne physique majeure consommatrice qui utilise le Site Internet et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, par le biais du Site Internet en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.

Article 3: DESCRIPTION DES PRODUITS

Sur le Site, chaque Produit disponible à l’achat est décrit sur une page Produit qui lui est spécifique. lematelas.com s’efforce de représenter l’intégralité des caractéristiques des Produits le plus fidèlement possible à l’aide de photographies et des descriptions fournies par les designers, les fournisseurs ou les fabricants.
Avant de passer Commande, lematelas.com invite donc le Client à bien étudier la description et les caractéristiques du Produit.
Les photographies illustrant les Produits ne constituent pas un document contractuel.
Dans certains cas, le Client devra assembler lui-même certains Produits.
lematelas.com se réserve le droit de modifier les prix, emballages et spécifications ainsi que tout service lié aux Produits et ce, en tout temps et sans préavis.

Article 4 : FORMATION DE LA COMMANDE

Article 4-1 : Capacité

Seules les personnes juridiques capables de souscrire des contrats concernant les Produits proposés à la vente sur le Site Internet peuvent passer Commande sur le Site Internet. Lors de la passation de la Commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux Conditions Générales de Vente, passer Commande et conclure la vente.

Pour tout paiement, le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser les dits moyens financiers et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts nécessaires au règlement de la Commande.

Article 4-2 : Informations personnelles

Lors de la Commande, le Client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s'engage sur la véracité de ces dernières :
- nom et prénom.
- adresse.
- téléphone.
- adresse électronique.
- le type de la carte de paiement, le numéro de carte, la date d'expiration.

Tout Client valablement inscrit sur le Site sera engagé par toute Commande qui a nécessité l'usage de son adresse email et de son mot de passe personnel.

Le Client doit vérifier l'ensemble des renseignements saisis au cours de sa Commande (Produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques...).

Avant de passer Commande sur le Site, il incombe au Client de vérifier et déterminer sa pleine capacité à recevoir les Produits et notamment de s’assurer que le Produit commandé pourra être livré à son adresse sans encombre. Il lui incombe donc de vérifier les dimensions des pièces des passages, escaliers et autres portes et de s’assurer que la livraison peut être réalisée sans autres spécifications.

Si après validation de sa Commande, le Client se rend compte de la nécessité de modifier certaines informations, il peut le faire en contactant le Service Clients dans les meilleurs délais afin que ce dernier puisse satisfaire au mieux à sa demande.
Toute modification (et notamment modification de l’adresse de livraison, orthographe d’un nom, de votre numéro de téléphone ou toute autre information particulière) de la Commande du Client après confirmation de celle-ci par les services de lematelas.com, est soumise à l’acceptation de la Société qui indiquera alors si elle est envisageable et quels seront les changements et frais supplémentaires éventuels.
lematelas.com ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie par le Client ni des conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison. Ainsi, si la livraison ne peut pas avoir lieu à cause d'une erreur de saisie par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Dans ce cas, le Client s'interdira toute réclamation du fait des délais de livraison.

Article 4-3 : Etapes de la commande

Les Commandes sont passées et reçues uniquement via Internet. .

Pour passer Commande, le Client doit, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les Produits sélectionnés et les quantités souhaitées, cliquer sur le bouton « Commander » et fournir les informations relatives à la livraison et au mode de paiement.
Avant de cliquer sur le bouton « Valider la Commande », le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa Commande.

La confirmation de la Commande entraîne acceptation des CGV et formation du contrat.


Article 4-4 : Mail de confirmation

lematelas.com envoie un email de confirmation de la Commande du Client et de son paiement dans les meilleurs délais afin de le diriger vers son espace personnel ou sont récapitulés les éléments contractuels de la vente.

Tout Produit faisant partie de la même Commande qui ne figurerait pas dans l’email de confirmation de Commande que lematelas.com a envoyé au Client ne fait pas partie de ce contrat.

Article 4-5 : Traitement de la Commande

Les Commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont effectivement reçues et dès validation du paiement.

Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des Commandes et pourront être effectuées de manière globale ou partielle (les livraisons partielles se faisant à la discrétion de lematelas.com ou à la demande du Client sur devis).
lematelas.com se réserve le droit de refuser toute Commande pour des motifs légitimes et, plus particulièrement, si les quantités de Produits commandés sont anormalement élevées pour des acheteurs ayant la qualité de consommateur ou en cas de problème de paiement.
lematelas.com se réserve la faculté de demander toute pièce complémentaire justifiant de l’identité du Client qu’elle estimera nécessaire.
lematelas.com se réserve également le droit de refuser toute Commande dans l’hypothèse où le prix affiché (et payé par le Client) serait inexact ou dérisoire en raison d’un dysfonctionnement technique ou informatique.

Article 5: PRIX

Les prix sont indiqués au moment de la Commande et ne sont valables que pour des livraisons au Maroc.

Article 5-1 : Composition du prix

Les prix des Produits vendus sur le Site sont indiqués en Dirhams Toutes Taxes Comprises hors participation aux frais d'expédition, de services annexes et sont valables tant qu'ils sont présents sur la fiche descriptive du produit.

Tous frais supplémentaires seront ajoutés sur la page récapitulative avant validation définitive de la Commande et figureront également sur la page de confirmation de la Commande.

Si le prix d'un même produit est erroné sur un autre emplacement du site (par exemple sur la page d'accueil) ou sur la newsletter, c'est le prix indiqué sur la fiche descriptive qui fait foi.

Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée.

Les prix indiqués sur le Site sont garantis dans la limite des stocks disponibles.

lematelas.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au jour de la Commande.

Si le Client a la moindre question ou le moindre commentaire à soumettre à lematelas.com, qu’il n’hésite pas à contacter la société à l’adresse email suivante info@lematelas.com téléphone au 0801 000 200.

Article 5-2 : Promotions

Les Produits présents sur le Site Internet peuvent faire l’objet de promotion pour une période bien définie et spécifiée sur la page Produit.

Néanmoins, afin de donner au Client accès au meilleur choix possible de Produits, la durée de promotion des Produits les plus demandés peut être prolongée. La prolongation sera alors indiquée sur la page Produit.

Tout au long des promotions, lematelas.com groupe les commandes. Ceci lui permet de proposer aux Clients les meilleurs prix possibles et permet aux fabricants de commander et traiter les meilleurs matériaux à un prix compétitif.

Ce mode de fonctionnement très particulier de fabrication à la demande implique que la plupart des Produits soient commandés une fois la période de promotion achevée.

Article 5-3 : Modalités de paiement

Le prix est exigible en totalité après confirmation de la Commande. lematelas.com se sert d’un des systèmes les plus sécurisés disponibles sur Internet, doublé d’un cryptage afin de protéger toutes les données de valeur liées au paiement du Client.
Une carte de crédit et les informations liées sont nécessaires pour procéder au paiement. Le règlement de toute Commande doit s’effectuer uniquement à l’aide d’une carte de crédit émise par une des sociétés figurant sur la liste de la page de paiement. Le Client certifie, lors du paiement, qu’il est titulaire de la carte bancaire et qu’il dispose de fonds suffisants pour régler la Commande.
Le paiement de la Commande par le Client est irrévocable, sous réserve de la faculté de rétractation.
La vente sera ensuite soumise au traitement dès que le Client cliquera sur le bouton « Confirmer la Commande ». Le Client recevra un email de lematelas.com confirmant la vente, la disponibilité du Produit et la date de livraison moyenne à prévoir.
lematelas.com se réserve le droit de refuser de traiter une transaction pour quelque raison que ce soit ou de refuser le service à quiconque à tout moment et à sa seule discrétion. Par ailleurs, lematelas.com ne saura être tenue responsable envers le Client ou un tiers d’avoir refusé de traiter une transaction ou de suspendre toute transaction après que le traitement ait commencé.
Dans certains cas, notamment de défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème, sur le compte de l'utilisateur, lematelas.com se réserve le droit de bloquer la commande du Client jusqu'à la résolution du problème.

ARTICLE 6: DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les offres de vente en ligne présentées sur le Site sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les Produits figurent dans le catalogue électronique.

L’acceptation de l’offre par le Client est validée, conformément au procédé du double clic, par la confirmation de la Commande.

La date de disponibilité du Produit est indiquée au moment de la passation de commande par le Client Elle peut varier en cas de rupture de stock dûe à une trop forte demande ou de la suppression du produits dans la gamme. En cas d'indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et aura la possibilité d'annuler sa commande.

Le Client aura alors le choix de demander :

- Soit l'échange des articles par des produits de caractéristiques et de prix équivalents
- Soit le remboursement des sommes déjà versées au plus tard dans les trente jours de son paiement
- Soit patienter pour le délai supplémentaire que subira sa livraison.

En cas d'impossibilité d'échange, lematelas.com se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser les sommes versées.

ARTICLE 7: CONDITIONS DE LIVRAISON

Le lieu et la date de livraison sont déterminés en commun accord par les parties.

Article 7-1 : Déroulement de la livraison

Sauf dispositions contraires stipulées aux présentes Conditions Générales de Vente, les frais de livraison sont toujours à la charge du Client.

Le délai de livraison est convenu au moment de la passation de la Commande, en fonction des possibilités d'approvisionnement et de transport de lematelas.com et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Toutes les estimations de délai données au moment de la validation et de la confirmation de la Commande sont sujettes à modification. En cas de modification du délai de livraison, lematelas.com fera de son mieux pour contacter le Client et l’informer de tout changement.

lematelas.com propose également à ses clients un outil de suivi en ligne qui leur permet de suivre l’état de progression de leur Commande. lematelas.com s’efforce de rendre cet outil le plus précis possible à l’aide des informations à sa disposition.

Article 7-2 : Lieu de livraison

lematelas.com livre uniquement AU MAROC, à l’exclusion de tout autre territoire. 
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de Commande.
Les frais de livraison varient en fonction du lieu de livraison. Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés à la Commande pour toute livraison prévue dans un endroit isolé ou difficile d’accès qui demanderait une attention particulière. Les frais qui sont calculés en fonction de l’adresse de livraison seront indiqués sur la page récapitulative avant paiement de la Commande.
L’adresse de livraison désignée par le Client peut être différente de l’adresse de facturation.
En fonction du poids, de la taille et de la quantité de Produits, lematelas.com pourra faire appel à différents transporteurs et services afin de livrer sa Commande au Client.
Dans l’éventualité où le Client ne peut pas être présent le jour de la livraison, il lui sera demandé, lors de la commande, de désigner nommément une personne habilitée à réceptionner la livraison s’il est absent, et qui assumera toutes les responsabilités incombant au Client.
Si la commande ne peut être livrée au Client dans un délai de 10 jours, les Produits seront retournés à lematelas.com qui pourra les réexpédier à la demande du client, les frais de port restant à la charge du Client.
A la livraison du Produit, le Client (ou la personne désignée par ses soins en cas d’absence du Client) doit obligatoirement déballer le Produit en présence du Transporteur. Il doit ensuite vérifier la conformité de la Commande livrée en la présence du Transporteur avant de signer le Bon de Livraison.

Article 7-3 : Réclamations après livraison

Le Client devra signer un bon de livraison lors de la réception des Produits, après avoir vérifié la conformité et l’état d’emballage des Produits.

En cas d'anomalie concernant la livraison, le Client doit indiquer ses réserves sous forme d'observations manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature ainsi que celle du livreur sur le bordereau de livraison et les transmettre à lematelas.com, soit par retour avec le transporteur, soit par courrier (adresse ci-dessous) soit par email. Ces anomalies peuvent être par exemple :
- Produit abîmé : rayures, bosses, chocs...
- Produit non conforme en nature (erreur de référence, de couleur...) ou en quantité...

lematelas.com
Route Mly Thami, Zone industrielle, Dar Bouazza
info@lematelas.com

Toute réclamation formulée en l’absence de réserve sera rejetée sans possibilité de recours pour le Client.

Toute réclamation d’erreur de livraison doit être formulée par le Client à lematelas.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.

La non émission de réserves de la part du Client dans les délais impartis signifient que le Produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.

Article 8 : GARANTIES

Article 8.1 : Garantie légale

Tous les Produits fournis par la Société bénéficient de la garantie légale des défauts de la chose vendue prévue par l’art 65 de la loi n°31-08 et par les articles 549 à 575 du dahir des obligations et des contrats

Au titre de ces garanties lematelas.com s’engage, au choix du Client, à lui rembourser ou à lui échanger des Produits défectueux ou ne correspondant pas à sa Commande.

La garantie ne couvre pas les dégâts, casses ou dysfonctionnements résultant du non-respect des précautions d’emploi.

Article 8.2 : Service après vente

Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées par courrier au service après-vente :

lematelas.com
Route Mly Thami, Zone industrielle, Dar Bouazza
info@lematelas.com

Les Produits couverts par les garanties doivent être retournés neufs, complets et dans leur état et emballage d’origine (ou emballage équivalent) après réception et confirmation de la réclamation par le service après-vente.

Article 9 : NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez être mis en relation avec notre service client, vous pouvez soit nous contacter via notre formulaire en ligne, nous envoyer un email à service-client info@lematelas.com ou nous appeler au 0801 000 200 de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi.
Nous sommes là pour vous aider !