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NOS ENGAGEMENTS

 

100% Satisfaits

 

Si malgré tous nos soins et l’attention que nous portons au choix des produits qui vous sont proposés sur notre site, vous constatez à la livraison que votre marchandise est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger ces produits conformément à la procédure décrite dans nos Conditions Générales de Vente.

A ce titre, et pour bénéficier de cette garantie, vous devez impérativement refuser votre commande à la livraison si elle ne vous convenait pas. Dès retour de la marchandise, dans son état et emballage d’origine et accompagnée de sa facture, dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de la somme engagée ou au remplacement de la marchandise défectueuse.

 

Livraison dans tout le Maroc

 

lematelas.com vous assure une livraison de votre commande dans toutes les villes du Maroc. Pour toute commande de matelas, sommiers ou canapé-lit, la livraison est gratuite quelque soit l'adresse de livraison. En revanche, pour toute commande n'incluant pas au moins un de ces produits, les frais de port sont de 50 dhs TTC.

lematelas.com s'engage à vous livrer dans un délais maximum de 5 jours après le paiement de votre commande (hors week-end, jours fériés et évènements exceptionnels), et ce du lundi au vendredi et samedi matin.

Par ailleurs, et parce que nous sommes conscients que nos clients aiment savoir où en est leur commande, nous mettons à votre disposition un outil de suivi en temps réel de l’acheminement de votre commande. Vous pouvez y accéder via la rubrique « mon compte ».

 

Paiement Sécurisé

 

Le site lematelas.com est un site sécurisé qui vous assure un service de qualité quelque soit votre mode de paiement.

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invités en fin de commande à indiquer votre numéro de carte et sa date de validité sur la plateforme de paiement de notre partenaire, Maroc Télécommerce. Afin de protéger vos données contre toutes formes de piratage, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Par ailleurs, notre site ne conserve aucune donnée bancaire.